El modelo de la gerencia estratégica

aquí les dejo unos pequeños pasos a modo de tips para aplicar un buen modelo o proceso de planificación estratégica espero les sean de utilidad y puedan aplicarlos:

1. Establecer los objetivos, estrategias y misión actual.
2. Fijar la misión de la firma.
3. Realizar investigación externa con el objeto de identificar amenazas y oportunidades ambientales.
4. Realizar investigación interna con el objeto de identificar fortalezas y debilidades de la empresa.
5. Llevar a cabo análisis de formulación de estrategias con el objeto de generar y evaluar alternativas factibles.
6. Fijar objetivos.
7. Fijar estrategias.
8. Fijar metas.
9. Fijar políticas.
10. Asignar recursos.
11. Analizar bases internas y externas para estrategias actuales.
12. Medir los resultados y tomar las medidas correctivas del caso.

Siempre es mejor lo que sucede… incluso lo malo

Muchas veces nos enfadamos por las cosas que nos pasan. Pero siempre es mejor lo que sucede. Todo es bueno, todo viene a nosotros por una razón.

“Para apreciar lo bueno de la vida en toda su plenitud, también tenemos que experimentar lo opuesto”

“la desdicha no nos cae encima, la atraemos para aprender una lección”.

Si nunca sintiéramos hambre, no sabría la comida tan bien. Si nunca sintiéramos frío, no sería tan reconfortante una cobija. Si nunca sintiéramos tristeza, no sería la dicha tan maravillosa.

Es por esto que es mejor aceptar las emociones que sentimos y vivirlas plenamente; cuando estés triste, vive plenamente tu tristeza, de esta forma, cuando llegue la felicidad podrás disfrutarla mucho mas.

Recuerda que “la felicidad es un trayecto, no un destino”.

Tips para un buen vendedor

Un buen vendedor no es simplemente el que vende por vender, sino aquél que logra conectarse
con el cliente y formar empatía tal con esa persona que se forma una relación de confianza.

1Escuchar mucho:
Hay que estar atento a las necesidades del cliente. Entrevistarlo para saber lo que busca, y no ofrecerle ventajas que para él no son tales, y por tanto construir una relación de empatía

2Visualizar oportunidad al largo plazo:
Vender bien no es igual a vender por una sola vez. Se debe preservar la relación amediano y de
largo plazo con el cliente, para que quiera comprar otra vez más adelante. Y para que funcione la promoción boca a boca, es decir, la recomendación

3Actitud más que experiencia:
Un buen vendedor nace, pero también se hace. Hay que tener actitud de servicio y capacidad para comunicar. El conocimiento técnico y la cartera de clientes se van formando sólo a través del tiempo

4Para atraer clientes, conservarlos, el vendedor debe atender las necesidades
del cliente, ofrecerle calidad y otorgarles buen servicio o atención

5El vendedor debe adaptarse siempre al lenguaje y comportamiento del cliente, y darle garantía sobre el producto o servicio que vende.

¿CÓMO CONSERVAR A SUS CLIENTES?

Existe una estadística preocupante pues más del 90% de losempresarios en México, están
profundamente enamorados desus negocios y sus productos. Esta situaciónaveces les impide
ver elverdaderovalorde suempresa:la cartera de clientes activos; sin embargo, sin clientes
hasta la empresa mejor administrada tiende a desaparecer.

Para conservar e incrementar sus clientes compartimos los siguientes tips:

Asegúrese de obtener los datos completos y veraces de consumidores que lleguen a su negocio, haciendo un registro de sus clientes que incluya información interesante de ellos, como: nombre, domicilio, teléfono, día de su cumpleaños, gustos y aficiones.

Llame a sus compradores por su nombre,mantenga contactocon sus clientes, por lo menos una vez almes; haga que la relación evolucione, comunicándoles sobre los beneficios de sus productos y servicios, conviértalos en compradores expertos.

Distinga a sus mejores clientes con un trato preferencial y privilegios exclusivos como facilidad de apartado, mayor acceso a nuevos productos, mejores condiciones de crédito, entrega rápida de los productos.

Confirme que sus demás clientes se enteren de lo bien que trata usted al grupo consentido.

Comuníquese con sus clientes una semana después de que realizaron sucompra para verificar si han quedado satisfechos con los bienes adquiridos; y por lo menos cada tres meses para saber si requiere de algún otro producto de los que usted vende.

INSISTIR, PERSISTIR Y NO DESISTIR

TRABAJA DURO: Nadie alcanza el éxito sólo con sentarse y mirar a la pared todo el día. Si estás empezando un negocio, prepárate para respirar, comer y beber tu negocio hasta que pueda mantenerse en pie por si solo. Trabajar duro será fácil si tienes una visión, metas claras y pasión por lo que haces.

CONSTANTEMENTE BUSCA LAS MANERAS DE CONECTARTE: Las empresas siempre necesitan asistencia, sobre todo las de pequeño tamaño. Es importante formar alianzas con personas que puedan ayudarte y que a su vez, tú puedas ayudar. Para triunfar en los negocios, necesitas poseer habilidad para relacionarte y siempre permanecer alerta para captar las oportunidades que se te presenten para ampliar tus contactos.

DESEOS DE APRENDER: No necesitas tener un Master o un Doctorado; de hecho, hay muchos emprendedores que ni siquiera terminaron la educación. Hay estudios que muestran que la mayoría de las personas que se hicieron millonarias por esfuerzo propio poseen una inteligencia normal. Sin embargo, estas personas lograron el éxito en los negocios por sus deseos de aprender.

PERSEVERA Y TEN FE: Tu coraje para persistir ante la adversidad y la capacidad para recuperarte de una derrota te va a asegurar el éxito. Debes aprender a levantarte y empezar de nuevo. Tu perseverancia es la medida de cuánto crees en ti mismo. Recuerda, si persistes, nada te podrá parar en la consecución de tus metas.

DISCIPLÍNATE TÚ MISMO: La autodisciplina es la llave al triunfo. Es importante la fuerza de voluntad para forzarte tú mismo a pagar el precio del éxito, haciendo lo que a otros no les gusta hacer, luchando y ganando la solitaria batalla contigo.

Ser, Hacer y Tener

Todos hemos oído del ganador de la lotería, quien en tres años perdió los varios millones que ganó. El no llegó a ser el “millonario”. Para TENER y mantener un millón de dólares, debes de desarrollar las creencias y los valores de una persona millonaria.

Para TENER cualquier cosa en la vida, todos reconocemos que es necesario HACER algo para lograrlo. Si quieres riqueza debes invertir. Si quieres amor, primero debes darlo, si quieres respeto, debes ganarlo. No importa lo que quieras, tienes que HACER para poder TENER.

Pero HACER no es la única cosa que necesitas cambiar para TENER. Debes convertirte en la persona que haría las actividades para obtener las cosas o persona que deseas; desarrollar la identidad, creencias y valores de la gente que tiene esas cosas. De hecho, se dice que tú ganarás más o menos el 10% de las personas con las que te juntas. ¿Por qué? Porque tú desarrollas los valores y creencias de esas personas.

Hablemos un poco acerca de LLEGAR A SER. Cada quien tiene la identidad que ha desarrollado, generalmente desde una edad muy joven. Esa identidad tiene valores y creencias que pueden ser limitantes, incluso que no sean tus propios y auténticos valores, pero son los que has recogido inconscientemente a lo largo del camino de la vida. Probablemente piensas que los clientes siempre están buscando un descuento. Por lo que, atraerás a ese tipo de cliente a tu negocio como resultado de tu creencia.

Para TENER clientes maravillosos, debes crear tu negocio de modo que los atraigas. ¿Qué es un cliente maravilloso? Depende de tu negocio. Sólo tú puedes definir por ti mismo cuáles son las características de ese cliente. Quizá, es alguien que siempre paga de contado. Tal vez, es aquel que te compra muchas veces y te envía muchos recomendados. Tú debes identificar quiénes son tus clientes maravillosos, lo que quieren y cómo compran.

Si eres la persona o negocio que atrae a la gente en tu mercado meta ideal, entonces ellos vendrán. Sólo recuerda debes SER y HACER para TENER.

Las tres claves principales de la comunicación interpersonal

Confiamos en que alguna de estas claves te pueda resultar interesante y, por qué no, te de pistas para tu comunicación interpersonal a partir de ahora:

1. Enfoque múltiple: Si creo que lo que pienso es “verdad” así se lo trasmitiré a los demás, tratando mis interpretaciones y juicios como certezas y verdades universales. Precisamente el enfoque múltiple, que no único, parte de esta premisa, respetar el punto de vista de los demás, evitar la prepotencia hablando desde la verdad y fundamentar los juicios y creencias que emitimos. La “empatía”, o ponerse en el lugar del otro, tiene que ver mucho con esto.

2. Asertividad: Es el arte de expresar y defender lo pienso y siento sin ofender gratuitamente al otro y cuidando la relación. No se trata de “vomitar tóxicamente” lo que pienso y siento, diciéndolo tal cual, resultando agresivo y molestando a los demás. La clave está en buscar el momento y el lugar adecuados, así como la forma para decirlo.

3. Gestión de compromisos: Con la comunicación básicamente lo que hacemos es coordinar acciones con los demás para actuar. Fundamentalmente lo hacemos pidiendo y ofreciéndonos. Para ganar en eficacia, impacto e influencia no se trata tanto de pedir más, cuanto de pedir mejor.