Cuando eres dueño de negocio buscas a cualquier precio que tu empresa obtenga los resultados que esperas. Sin embargo, en muchos casos, los dueños de negocio están inmersos en cumplir con sus metas y objetivos que olvidan trasmitirlos de manera precisa y consciente a su personal.
Kenneth Blanchard y Spencer Johnson autores del libro Ejecutivo al Minuto, a través de una alegoría, nos comparten tres sencillas técnicas de gestión. Las cuales detallamos a continuación valiéndonos de nuestra experiencia.
Toma en cuenta lo siguiente y conviértete en un “Ejecutivo al Minuto”
-Previsión de Objetivos:
Si quieres que dentro de tu empresa todo funcione de manera armónica invierte tiempo en tu personal. Establece objetivos medibles y objetables, lleva a tu personal hacia el cumplimiento de éstos. Verifica objetivos, comprueba rendimientos y establece tareas.
-Los Elogios:
Genera confianza entre tus empleados, establece una relación clara y objetiva. Es importante que éstos conozcan el impacto que sus acciones positivas producen dentro de la organización. Reconoce sus aptitudes y aciertos.
-Las reprimendas:
Señala los errores en el momento en que se producen y muéstrale a tu personal que un error tiene consecuencias negativas. Reafirma el concepto en el que los tienes, pero no olvides que un error debe señalarse y rectificarse.
Como dueño de negocio es importante que tu equipo de trabajo esté informado sobre las proyecciones que tienes de tu negocio. ¿Cómo podrías llevarlos hacia tu objetivo si no tienen suficiente información?
La propuesta de Blanchard y Johnson, es sencilla pero profundamente eficaz. Para convertirse en un ejecutivo exitoso es necesario poner atención en los detalles, atender las necesidades de tu personal, mantener comunicación con ellos; la clave está en mantener unida la fuerza de trabajo que produce dentro de tu empresa.
NEGOCIO EXITOSO + CLIENTES SATISFECHOS
Cómo puedes comunicar a tus clientes que tu negocio es la mejor opción, y además, convencerlos de que para ti ellos son lo más importante.
No es rentable, a pesar de tenerlos cautivos, asumir que tus clientes siempre te serán leales, no es indicador, “ni existe”, que siempre serán tus fieles consumidores.
Asegúrate que tus productos y servicios sean del más alto nivel; que la experiencia de tus clientes sea excepcional debido a la forma en que has sistematizado tus servicios: desde las llamadas entrantes y salientes, la forma en que tu equipo te representa al exterior, la pagina de internet de tu negocio…¡Todo esto impacta en las decisiones de los consumidores!
¡Mantén el contacto con tus clientes!
Realiza estudios de forma periódica para saber cómo se sienten tus clientes respecto a tu negocio y cuáles son las posibilidades de mejora. Envíales tarjetas de cumpleaños, incluso del aniversario de su primera compra.
Este es el momento para que des a tus clientes beneficios inesperados. Por ejemplo: antes de lanzar un nuevo producto infórmales de éste y organiza una venta a puerta cerrada. Ofréceles precios exclusivos y además la posibilidad de ser los primeros en probar tu producto.
No olvides que es mucho más rentable mantener a tus clientes que generar nuevos. La mejor forma de conquistar nuevos clientes es crear un perfil de consumidores incondicionales que vendan por ti.
¡Gana más de una vez!
No es rentable, a pesar de tenerlos cautivos, asumir que tus clientes siempre te serán leales, no es indicador, “ni existe”, que siempre serán tus fieles consumidores.
Asegúrate que tus productos y servicios sean del más alto nivel; que la experiencia de tus clientes sea excepcional debido a la forma en que has sistematizado tus servicios: desde las llamadas entrantes y salientes, la forma en que tu equipo te representa al exterior, la pagina de internet de tu negocio…¡Todo esto impacta en las decisiones de los consumidores!
¡Mantén el contacto con tus clientes!
Realiza estudios de forma periódica para saber cómo se sienten tus clientes respecto a tu negocio y cuáles son las posibilidades de mejora. Envíales tarjetas de cumpleaños, incluso del aniversario de su primera compra.
Este es el momento para que des a tus clientes beneficios inesperados. Por ejemplo: antes de lanzar un nuevo producto infórmales de éste y organiza una venta a puerta cerrada. Ofréceles precios exclusivos y además la posibilidad de ser los primeros en probar tu producto.
No olvides que es mucho más rentable mantener a tus clientes que generar nuevos. La mejor forma de conquistar nuevos clientes es crear un perfil de consumidores incondicionales que vendan por ti.
¡Gana más de una vez!
Comunicación: Clave del Éxito
Las relaciones humanas son complejas, se debe ser asertivo y estar abierto en todo momento al diálogo, por ello, la comunicación es el elemento clave para el éxito del trabajo en equipo.
En las relaciones de trabajo, es necesario comunicarse de manera efectiva: escuchar a nuestro interlocutor, atender sus ideas y responder de manera analítica, generando mensajes que produzcan resultados en beneficio de la empresa.
Actualmente las organizaciones necesitan personas capaces de relacionarse, y dispuestas a imponer acuerdos mediante un diálogo constructivo.
TRABAJO EN EQUIPO
Las personas que mejor trabajan en equipo son aquéllas que desarrollan sus habilidades de comunicación y prestan atención a los argumentos de los demás. Invitan al diálogo por una razón que produzca beneficios para la empresa, no para imponer sus ideas, sino para comparar puntos de vista y obtener decisiones asertivas; además, no se prestan a conversaciones superfluas pues no conducen a nada positivo.
El auténtico trabajo en equipo requiere de unión. A través de la buena comunicación cada individuo se enriquece; potencializa sus habilidades y conocimientos; mediante los errores de otros aprenden a corregir y a descubrir sus fortalezas.
¡Comunícate!
-Comparte tus ideas
-Opina
-Escucha con atención
-Comunica tus emociones
-Trabaja en pro de la unión
-Predica con la verdad
La unión hace la fuerza, y la comunicación es el elemento clave
¿Cuál es tu experiencia en tu equipo de trabajo?
En las relaciones de trabajo, es necesario comunicarse de manera efectiva: escuchar a nuestro interlocutor, atender sus ideas y responder de manera analítica, generando mensajes que produzcan resultados en beneficio de la empresa.
Actualmente las organizaciones necesitan personas capaces de relacionarse, y dispuestas a imponer acuerdos mediante un diálogo constructivo.
TRABAJO EN EQUIPO
Las personas que mejor trabajan en equipo son aquéllas que desarrollan sus habilidades de comunicación y prestan atención a los argumentos de los demás. Invitan al diálogo por una razón que produzca beneficios para la empresa, no para imponer sus ideas, sino para comparar puntos de vista y obtener decisiones asertivas; además, no se prestan a conversaciones superfluas pues no conducen a nada positivo.
El auténtico trabajo en equipo requiere de unión. A través de la buena comunicación cada individuo se enriquece; potencializa sus habilidades y conocimientos; mediante los errores de otros aprenden a corregir y a descubrir sus fortalezas.
¡Comunícate!
-Comparte tus ideas
-Opina
-Escucha con atención
-Comunica tus emociones
-Trabaja en pro de la unión
-Predica con la verdad
La unión hace la fuerza, y la comunicación es el elemento clave
¿Cuál es tu experiencia en tu equipo de trabajo?
Conferencia Expo PyMES 2010
En Join Business encontrará el acompañamiento de expertos en desarrollo de negocios, que siempre están disponibles para asesorarlo y lograr en conjunto el éxito y crecimiento de su empresa y es por ello que refrendamos nuestro compromiso con los empresarios con el fin de tener un mayor acercamiento y alcanzar juntos nuestras metas tanto es así que el Pasado 3 de noviembre, el CP Martín Rodríguez Presidente de Join Business dio una conferencia en donde abordó el tema de Aceleración de PYMES.
Dentro de todo este ambiente de empresarios se tocaron temas de importante relevancia para el impulso y aceleración de las pequeñas y medianas empresas, al final de la conferencia el CP Martín Rodríguez atendió a muchos de los asistentes a su conferencia para escuchar sus casos en particular y brindarles un ADN empresarial, con el fin de poder ayudarles más en su empresa.
un pequeño fragmento del video que se tomo durante la conferencia...
En Breve se pondrá el link del video largo para que puedan verlo completo
link para video completo
http://www.megavideo.com/?v=8ZE009RL
Dentro de todo este ambiente de empresarios se tocaron temas de importante relevancia para el impulso y aceleración de las pequeñas y medianas empresas, al final de la conferencia el CP Martín Rodríguez atendió a muchos de los asistentes a su conferencia para escuchar sus casos en particular y brindarles un ADN empresarial, con el fin de poder ayudarles más en su empresa.
un pequeño fragmento del video que se tomo durante la conferencia...
En Breve se pondrá el link del video largo para que puedan verlo completo
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http://www.megavideo.com/?v=8ZE009RL
¿Tu negocio está arriba de la línea?
Como dueño de negocio ¿practicas las reglas del juego con responsabilidad?
Respecto a las personas que están al mando (gerentes, profesionistas independientes, etc.) tener esa responsabilidad les da una libertad que en muchos casos puede ser un arma de doble filo, simplemente porque no hay a quien rendirle cuentas.
Sin embargo, están equivocados. El principal jefe de un dueño de negocio es el mercado, las utilidades, los resultados positivos, y por lo tanto, su rendición de cuentas es mucho más importante que la de cualquier otra persona en la empresa.
Cuando un dueño de negocio está arriba de la línea acepta la responsabilidad y deja de culpar a otros por los problemas de su empresa.
No es una tarea fácil, pero si quieres mantener tu negocio en pie y rumbo al éxito, es necesario que adoptes la postura ideal. Analiza lo siguiente y seguramente rectificarás el rumbo de tu empresa:
-Sólo tú puedes cambiar lo que sucede en tu negocio
-Culpar a tu equipo no beneficia a tu empresa
-Revisa tus objetivos
Responde a estas preguntas:
-¿Qué ha sucedido con las metas que diseñaste para tu negocio?
- ¿Cuentas con un equipo motivado?
-¿Tus empleados conocen las metas y objetivos de tu empresa?
Deja de encontrar excusas, si tu proyecto o negocio no han dado los frutos que esperabas la responsabilidad es tuya. Mantén una actitud arriba de la línea. Tus errores siempre tendrán una respuesta libre de excusas.
¡Planes para el éxito!
El éxito no se logra sólo con cualidades especiales. Es sobre todo un trabajo de constancia, de método y de organización. J.P. Sergent.
A lo largo de tu carrera profesional seguramente te has dado cuenta que el éxito no llega solo, es necesario ejercer en todo momento las leyes de la constancia, el enfoque y el esfuerzo, pero sobretodo convertirte en la persona ideal para el éxito.
Sinceramente, ¿qué estás haciendo para que tu carrera profesional llegue hasta la cima, o para que tu negocio genere las utilidades que tanto has proyectado? La realidad es que parte de nuestras creencias sobre el “éxito” radican en que sólo es cuestión de suerte, de un poco de creatividad y de muchos deseos de obtenerlo. La realidad no es así.
Hombres y mujeres exitosos afirmarían con certeza que llegaron hasta la meta simplemente porque fueron tras el objetivo sin perder el enfoque, porque diseñaron el plan ideal para ascender a la cima.
El camino hacia el éxito no consiste en trabajar más, sino hacerlo de manera inteligente. Si hacemos más con mejores estrategias y bajo un plan específico, el resultado producirá una cadena interminable de triunfos.
¿Es posible tener un sueño, cumplirlo y llevarlo a cabo mediante un plan de acción?
Analiza lo siguiente: si puedes definir tus resultados, obviamente puedes definir lo que quieres alcanzar.
SUEÑO+META+PLAN+ACCIÓN: ÉXITO
Sueño
¿Quieres tener éxito en lo que emprendas? Ten un sueño. Cuando la gente deja de soñar se convierte en una persona conformista. Redacta una lista de lo que quieres hacer, planifícalo, no olvides que lo que no está por escrito no está definido.
Meta
Establece metas a corto plazo. Tus objetivos deben estar bien documentados, además de ser realistas y alcanzables. Por ejemplo, si una de tus metas es triplicar las ganancias para tu negocio entonces debes poner por escrito los pasos que te llevarán a cumplirla.
Plan
Cientos de empresas tienen un plan, desafortunadamente ninguno de los miembros del equipo lo conoce, sólo tiene acceso a él el dueño de negocio, ¿por qué? simple, se deja llevar por la corriente, por los cambios en el mercado, por las exigencias de sus clientes… maneja su negocio fuera de enfoque. ¿Cómo vas a descubrir si tus errores se han generado por una mala administración si no tienes un plan que enuncie los objetivos de tu empresa?
Acción
Ponerte en acción significa estar atento a los cambios que están ocurriendo a tu alrededor. Si tienes un negocio ¿estás haciendo lo adecuado al interior de tu empresa? Si eres un excelente vendedor, ¿por qué te aferras a ser parte de la gestión? Busca alternativas y rompe con los esquemas, ser el dueño no significa hacerse cargo de todo.
¿Estás listo para ponerte en acción y definir tu camino hacia el éxito?
Materializa tus objetivos ¡Ponte en Action!
¿Por qué la mayoría de las personas no consiguen lo que desean en la vida?
Si es ésta tu situación, ¿crees que podrías hacer algo ante tu realidad?
Si es ésta tu situación, ¿crees que podrías hacer algo ante tu realidad?
Lo primero es analizar por qué no logran dar el paso y se mantienen en su zona de confort.
¿Si conocieras las cinco razones por las cuales la mayoría de las personas no logran dar el paso, crees poder hacer algo para salir de esta forma de vivir y lograr alcanzar tus más osados sueños? ¡Seguro que si!
Ahora te muestro estas cinco razones:
1. Hábitos
Hacemos lo que hacemos porque tenemos integrados hábitos para hacerlo. Un hábito es algo que hacemos en automático. Pero se pueden cambiar . Se dice que en promedio se necesita de 21 días para adquirir un nuevo hábito. Sólo requiere que te concentres en hacer algo de forma diferente consistentemente por 21 días y listo.
2. Tradición
Lo que hiciste y te funcionó en el pasado no necesariamente te ayudará a resolver problemas en el futuro. Pensamientos y acciones pasadas pudieron ser efectivas, entonces difícilmente lograrás cumplir las demandas y estándares futuros. Si quieres que las cosas cambien en tu futuro, es necesario que cambies tu primero, así de simple. Recuerda, si decides no hacer cosas diferentes, es seguro que seguirás obteniendo el mismo resultado o cada vez menos.
3. Presión externa
¿Cuántas veces has tomado decisiones basadas en lo que otros piensan y quieren? ¿En lo que piensan o quieren tus familiares y amigos? Entiende esto, si permites que otros tomen las decisiones por ti, obtendrás los resultados de lo que el 95 por ciento de la población obtiene. De igual, cambia las personas con las que te relacionas o recuerda este pensamiento “lo que otros piensen de mi no es asunto mío”.
4. Miedo
Si permites que el miedo obstaculice el nivel de vida que deseas alcanzar, estás viviendo una vida de segunda mano… ¿a qué me refiero con esto? a que tú estás concientemente tomando una decisión para no disfrutar a plenitud la vida, es decir viviendo de forma limitada debido a que permites que un sentimiento negativo controle tu vida.
5. Apatía
La apatía puede ser una fuerza muy poderosa que te detenga en tu esfuerzo por cambiar tu realidad. Para entender la apatía de mejor manera consideremos lo que nos motiva. Hay dos motivadores básicos: Miedo y Deseo. El miedo es un motivador muy popular. Las personas tienen miedo de no poder tener el dinero suficiente para su retiro, un miedo a fallar e incluso un miedo a morir. El deseo puede ser consecución de algo positivo o negativo. El aspecto negativo, que se puede llegar a excesos como la codicia y la avaricia, motiva a varios, pero es un motivador falso ya que te ciega de los otros temas de la realidad y del riesgo. Todos nosotros deseamos algo positivo para nuestras vidas, y si lo deseamos verdaderamente nos podremos enfocar en conseguirlo y esto nos lleva a tomar acciones.
¿Estás dispuesto a hacer cambios?
